Чарджбэк

Чарджбэк — процесс оспаривания банком операции по карте, произведённой держателем в торговой точке. При такой процедуре сумма платежа списывается с банка и возвращается плотильщику, при условии доказательства истинности транзакции получателем.

Причины инициации чарджбека:

• операция произведена на сумму, несоответствующую стоимости товара;
• по карте проведено двойное списание;
• неверные дата и время проведения операции;
• списание денег с карточки за покупку, которую владелец карты не совершал;
• покупатель неудовлетворен продуктом или услугой предоставленной ему;
• деньги с карточки списаны, но покупатель не получил товар или услугу.

Срок подачи заявления на чарджбэк составляет 120 суток с момента транзакции, либо с момента когда услуга или товар должны были быть предоставлены, но не более чем 540 дней с момента совершения транзакции.

Чарджбэк невозможно использовать в корыстных, мошеннических целях, таких как получение услуги или товара и возврат денег одновременно, система имеет высокую степень защиты обеих сторон совершенной сделки. Возможно вас заинтересует информация о том, что делать нет горячей воды куда звонить.

Когда заявление на возврат денег составлено правильно, а причины необходимости отмены платежа не подвергаются сомнениям, банк регистрирует заявление и передает его для экспертизы в международные платежные системы.

Источник информации: jur24pro.ru.